在创建文明城市工作中，我市以新时代文明实践为抓手，厚植文明沃土，深入推进志愿服务体系化建设，开展道德典型选树宣传，加强文明单位创建，树立窗口行业优质服务形象，让文明之风吹遍城市角落。
加强组织引导 弘扬志愿服务精神
“现在诈骗花样太多了，防范意识得有，防骗能力更得跟上！”这是桥西区人民检察院志愿服务队在石风路社区开展防范电信诈骗宣传活动时，居民们在咨询同时不由发出地感叹。桥西区人民检察院志愿服务队“阳光团队”成立于2012年，多年来，志愿服务触角延伸进学校、农村、社区、企业等多个领域，利用自身法律专长，聚焦群众关心问题，积极引领社会法制意识，多次被评为优秀志愿服务组织。而他们只是我市众多志愿服务组织中的一员。
记者自市文明办获悉，目前我市共建立各级各类志愿服务组织达9000余个，同时按照“七个有”标准，建立完善开放式的志愿服务站1000余家，实现了全市社区学雷锋志愿服务站全覆盖，形成了我市志愿服务工作的一线阵地。石家庄市连续9年开展“鲜花送雷锋”大型公益活动，常态化开展党员志愿服务日、市民公益日、社区公益行等志愿服务活动，极大提高了市民的参与热情。
“目前，全市注册志愿者共有170余万名。”市文明办志愿服务工作科科长赵军安介绍说，在创建文明城市过程中，志愿者们积极行动，走上街头摆放共享单车，维护交通秩序；走进公园广场捡拾垃圾，劝阻不文明行为；有的走进小区开展卫生大扫除、宣传文明养犬等，通过他们的行动、宣传，更多市民加入到文明城市的创建活动中，为建设现代化、国际化美丽省会城市贡献志愿服务力量。
赵军安表示，下一步，为巩固石家庄市创建文明城市的成果，他们将持续推动志愿服务规范化、常态化，把全市志愿服务工作推上新台阶。
发挥榜样力量 引领崇德向善风尚
2020年10月28日晚，玉龙小区17号楼一户发生火灾，家中仅有两名老人、一名幼童，其中一老人已临近九旬。着火房间正对着有天然气管道的厨房，距离天然气管道仅三米左右，一旦发生爆炸后果不堪设想。危急时刻，刘朝华带领家人，沉着冷静地采取一系列扑救措施，为消防队员扑灭大火赢得了宝贵的时间。
刘朝华也因英勇救火的壮举被评为桥西区道德模范、第七届石家庄市道德模范。
道德模范是社会的宝贵财富，让好人有好报是社会应有的姿态。礼遇道德模范和“身边好人”是社会主义核心价值观的生动实践。
近年来，我市7人入选全国道德模范，35人入选省级道德模范，93人入选“中国好人榜”，省级以上先进典型398人，连续17年举办“感动省城”十大人物评选活动。为了引领崇德向善的道德风尚，我市坚持实施关爱道德模范系列措施，开展走访慰问等活动，全力解决道德模范和“身边好人”遇到的实际困难，并在就业、就医、子女就学、生活救助等方面开展帮扶，让他们感受到党和政府的关心关爱。
发挥资源优势 树立优质服务形象
4月15日，记者在北国商城看到，商场内层层都设置了写有“社会主义核心价值观”等公益广告的海报和宣传栏。在一层总服务台，还设置了学雷锋志愿服务岗，为消费者提供多种便民服务。此外，卖场中无障碍设施的建设、母婴室功能的完善等，也让消费者感到了浓浓的温情。
“这里环境优美、服务便民，而且像社会主义核心价值观之类的广播、宣传语随处可闻、可见，让人购物之旅非常舒心、放心。”市民史思梦点赞。
“我们从对新员工入职的培训、考试中，就加入了文明城创建的相关要求。此外，所有员工每天晨会都要进行文明城相关知识的培训。接下来，我们还将不断创新服务内容，为广大市民继续提供安全放心的购物环境。”北国商城综合办公室主任娄旭阳表示。
窗口单位文明服务是城市文明的重要组成部分，展示着城市文明形象。为确保文明创建工作常态化推进，市国资委党委高度重视，充分发挥北人集团、邮政公司、电信公司、联通公司、公交总公司等窗口单位资源优势，不断完善基础设施，优化服务内容，提升服务水平，树立窗口行业优质服务形象，增强群众的获得感、幸福感和满意度。
石家庄市高度重视文明单位创建工作，在全市机关进一步开展“提质提效、文明服务”深化文明窗口创建活动，深化机关作风整顿，提升服务效能，培树行业文明新风，同时将参与文明城市创建、助力脱贫攻坚纳入文明单位创建。2020年，石家庄市11家单位新入选全国文明单位，77家单位入选河北省文明单位公示名单，数量位列全省第一。（石家庄日报 记者 张静雯 吴温）
