4月10日晚，一位70多岁的老人乘坐公交71路车不慎将手机丢失，在经过车队工作人员帮助查找无果后，因赶到场站已是夜里11点多，最后一班车已发出，工作人员主动开自己的私家车将老人安全送回家中。
当天晚上9点半左右，老先生拎着一袋大米乘坐公交71路车要到孩子家去。没想到，老先生在下车走了一段路后，发现手机找不到了，也无法联系到孩子们，于是老人急匆匆的去反方向等候公交车，来到了车队场院，经过工作人员问询后，确定了所坐的车号，边拨通了老人号码（语言提示已关机），边让车长在车厢里查找。工作人员看到老人着急的样子，边安抚老人边帮着调取车载视频录像，视频显示老人在下车后，有另外的乘客坐在了老人原来的位置，但没有明显的捡到手机的动作，建议老人可以报警寻找。
几经周折并没有找到手机，一看表已是夜里11:30分了，工作人员表示末班车已经没有了，“没事，我自己走回去吧。”老人说到，工作人员让老人等一下，随后把自己的私家车开到了老人面前：走，坐我车，我送您回家！在车队工作人员的帮助下，将老人安全送回家中。（公交三十二路车队 供稿）
