“派出所急群众所急，想百姓所想，接到我的求助后，她们主动热情地帮助我解决了难题，太感谢了。”2月14日，石家庄市公安局裕华分局东环派出所收到一封市民手写的感谢信。前来送信的市民表达了对该所户籍民辅警的感激之情。
今年春节过后，刘先生一家需要将老人的房产进行过户，但由于房产证上登记的是老人使用的第一代身份证信息，后来换证时身份证信息发生了变化，导致房管部门暂无法为其办理过户手续。2月9日，刘先生和老人焦急地来到东环派出所求助。
群众事无小事，东环派出所户籍民警马琨从老人初始身份信息入手，与同事积极协调调取其原户籍所在地派出所的原始档案。她们利用两天时间就帮其开具了相关证明，顺利解决了老人的房产过户难题。
刘先生和家人十分感谢户籍室工作人员的热情服务，2月14日下午，刘先生将自己亲手写的一封感谢信送到了派出所，再次对民辅警的工作态度和业务能力表示感谢。
东环派出所有关负责人表示，户籍窗口为民服务的“小事”每天都在发生，但也正是每一位户籍民辅警的热心、细心和耐心，才让为人民服务的理念进一步落地生根，有效提升了窗口服务质量和效率，提高了群众的获得感和幸福感。（燕赵晚报 首席记者 刘琛敏）
